Trocas e devoluções
Desistir da compra (7 dias)
Se você comprou pela internet, tem 7 dias corridos depois de receber o produto para desistir, sem dar motivo, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Devolvemos o valor pago, no mesmo meio de pagamento.
Como pedir
- Abra a página do seu pedido (o link que mandamos por e-mail ou "Minha conta") e peça a troca ou a devolução, ou fale com a loja informando o número do pedido.
- O produto deve voltar sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original.
- A loja manda as instruções de envio. Quando o produto chega e é conferido, fazemos a troca ou o estorno.
Produto com defeito
Se o item chegar com defeito, você tem 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para reclamar, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 26). A solução (troca, conserto ou devolução do valor) é por conta da loja.
Contato
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